У меня произошла такая ситуация: я приехал из другого города, потому что здесь мне предложили лучшую цену и ещё доп оборудование. Уже на этом этапе очень здорово себя показал Менеджер отдела корпоративных продаж Семён. Он быстро понял мои потребности и предложил то, что я хотел. Можно отметить умение Семёна слушать и слышать клиента. Далее возникла заминка с договором, поэтому решать вопрос пришлось уже когда я приехал в салон. В целом можно сказать, что договор нормальный, не кабальный, можно подписывать. Но мне не нравилась одна размытая формулировка в одном из пунктов договора и я очень хотел убраь её. В итоге руководитель Семёна Сергей проконсультировался с головным офисом и в качестве исключения согласился убрать эту формулировку. Здесь можно отметить лояльность к клиентам. После подписания договора у меня возникла проблема с банком, из-за чего мне нужно было ехать в Орёл в банк, т. к. этого банка не было в Брянске. Обратился к Семёну с просьбой отвезти меня в Орёл, а я оплачу поездку. Решение, которое нашел Семён в этой ситуации меня поразило! Мне просто дали новую машину, чтобы я съездил решить свой вопрос и даже денег не взяли! Семён только попросил заправить бак, чтобы было столько же, сколько на момент, когда брал машину. Здесь хочется отметить доверие к клиенту и стремление помочь и поддержать. Пока я съездил в Орел и вернулся уже было 21:15. Салон работает до 20:00. Однако Семён и его коллега Марина дождались меня и у них не было даже тени претензии, хотя я так и не смог перевести оплату. Более того, ребята предложили мне отвезти меня и найти мне жилье, чтобы я ночью не искал где переночевать. Я был тронут таким дружелюбием и заботой.
На следующий день удалось перевести оплату. Все это время я не чувствовал, никакого давления, никакой спешки. Хотя изначально я сам спешил, торопил с договором, хотел как можно быстрее забрать машину.
Ещё можно отметить чистоту в салоне, приятную дружескую атмосферу в коллективе.
На выдаче автомобиля я долго расспрашивал про каждую кнопочку и каждую функцию, сам несколько раз проверял и тестировал, чтобы руки запомнили. Семён терпеливо все разъяснял, ждал, пока я "наиграюсь". Сразу видно, человек на своем месте, любит свою работу, делает её с удовольствием!
Все прошло идеально с точки зрения обхождения с клиентом. Покупкой и сервисом очень доволен! Машина та, которую давно хотел, все что нужно в ней есть (хотелось бы только ещё доводчики - может быть производитель когда нибудь добавит их в комплектацию), цена адекватная если, или даже я бы сказал достойная, салон прекрасный, сотрудники просто супер!
Очень благодарен Семёну и его коллегам!
Семён, хороших продаж! Желаю, чтобы руководство выписало премию!
Гарантия до 7 лет4
Бонусы по кредиту
Доп. оборудование в подарок
